Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
- Turvallisuus ja Pelilisenssi
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Bonusrakenne ja Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
Meillä kirjaudu Epic Bet pelaajat löytävät yli 3000 laadukasta peliä, jotka on on huolella poimittu kumppanuudessa alan parhaiden pelintarjoajien yhteistyössä. Pelivalikoimamme sisältää kaiken mahdollisen vanhanaikaisista hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin ja kasvaviin megapottipeleihin.
Olemme luomaan kumppanuuksia tällaisten maineikas pelistudioiden kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Tämä järjestely varmistaa nimenomaan sen, jotta käyttäjillämme on käyttöoikeus viimeisimpiin peleihin saman tien kyseisten tultua markkinoille saataville. Panostamme erityisesti suomalaisten pelaajien suosimiin peleihin ja pidämme huolta asiasta siitä, että jokainen suosikkipelit löydetään sujuvasti pelialustaltamme.
Live-kasinoelämys
Suoralähetyskasinosektiomme tuottaa todellisen kasinoatmosfäärin suoraan olohuoneeseesi. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut suoralähetyspöydät pitävät sisällään suomea puhuvia jakajia, mikä seikka tekee pelikokemuksesta vielä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackin ja baccaratista lukuisia versioita, mukaanlukien eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkeiden panoksien pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Toimilupa
Toimintamme tapahtuu Maltan peliviranomaisen antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maapallon tunnustetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-pelilisenssi asettaa tarkkoja kriteereitä vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun estämisen ja käyttäjien suojan puolesta. Kaikki toimintamme tarkastetaan jatkuvasti kolmansien osapuolten auktoriteettien toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta koko dataliikenteen suojaamiseen, joka vastaa tasoa pankkitason turvallisuutta. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja maksutapahtumat varastoidaan turvallisesti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on tiukasti valvottu. Lisäksi noudatamme Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille asiakkaillemme laajat välineet pelaamisen hallintaan. Asiakkaat saavat määrittää päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, häviökattoja ja pelisessioaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on käytettävissä tilapäisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-järjestelmän kanssa tarjoaa tukea heille, jotka tarvitsevat auttamista peliongelmiin.
Maksumenetelmät ja Nostot
Ymmärrämme rivakkojen ja varmien maksuvaihtoehtojen tärkeyden kotimaisille asiakkaille. Tästä syystä olemme päässeet yhdistäneet monipuolisen valikoiman maksuratkaisuja, jotka mahdollistavat sekä että välittömät talletuksia kuin mutkattomia kotiutukset.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme nostopyynnöt normaalisti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustly- ja Zimpler-nostot ovat yleensä tavallisesti tilillä jo muutamien tunnissa. On vahvistettua, jotta keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on toimialan ketterimpiä. VIP-pelaajillemme tarjoamme käytettäväksi priorisoidun nostokäsittelyn, jossa tapauksessa varat saapuvat pankkitilille keskimäärin 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on luotu palkitsemaan sekä sekä uusia asiakkaita että myös pitkäaikaisia käyttäjiä tasapuolisesti ja selkeästi. Kaikki bonuksemme tulevat selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilotettuja ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-järjestelmämme sisältää kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen panostamasi euro kerryttää uskollisuuspisteitä, jotka voi vaihtaa bonusrahaksi. Ylemmillä tasoilla käyttäjät saavat käyttöönsä yksinoikeudellisia privilegioita kuten esimerkiksi oman henkilökohtaisen VIP-päällikön, ketterämmät nostot, suuremmat kotiutusrajat että kutsuja erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille asiakkaille aktiivisesti pelaaville pelaajille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-pelaajille räätälöidyt tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu tavallisesti 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on alan normaalia alhaisempi. Maksimipanosmme läpipelaamisen kuluessa on 5 euroa pyöräytykseltä, mikä on asetettu turvatakseen pelaajien hyvinvointia. Kaikki bonussäännöt ovat luettavissa selkokielellä suomen kielellä käyttöehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Tukipalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme muodostuu koulutetusta kasinobranchen eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa kysymyksissä talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Tarjoamme asiakkaille monipuolisen asiakastuen eri tarpeille. Suoraviestintä on rivevin keino hankkia apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki käsittelee monimutkaisemmat kysymykset yksityiskohtaisesti, ja vastaamme jokaiseen viesteihin 12 tunnin aikana. Myös tuottaamme kattavaa UKK-osiota, mistä löydetään ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen ja kokoamme jatkuvasti palautetta käyttäjiltämme. Tämä järjestelmä auttaa meitä parantamaan palveluitamme entistä paremmin kotimaisten käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arviointiportaaleissa.